오스트리아 국제 야간 열차

• Q. 철도패스를 다른 이와 공유할 수 있나요? (가족, 친구 또는 기증)

  A. 안됩니다. 철도패스는 엄격하게 개인소유이며 양도할 수 없습니다. 철도패스는 여권을 제시하는 경우에만 유효합니다. 따라서 철도패스에 표기된 이름은 반드시 여행자 여권상의 이름과 같아야 합니다.

• Q. 역에서 e-티켓을 인쇄할 수 없는 경우는 어떻게 하나요?

  A. 먼저 셀프서비스 티켓 발권기에 옳은 정보를 입력했는지 확인하세요. 레일유럽 예약 확인 이메일에 표시된 6자 또는 8자의 영문숫자인 e-티켓 확인 코드 또는 PNR을 제공해야 합니다. 레일유럽 예약 번호 등과 같은 다른 참조번호로는 역에서 e-티켓을 검색 및 출력할 수 없습니다.

  신용카드로 긁는 등 다른 신분 식별 방법을 사용하여 티켓 검색을 시도하지 마세요. 이것은 작동하지 않습니다.

  매우 드문 경우이나 티켓 검색이 여전히 불가능하다면, 역 창구로 가서 철도직원에게 도움을 요청하기 바랍니다. e-티켓 번호를 확실하게 알아야 합니다.

  여전히 티켓을 검색할 수 없다면 새로운 열차 티켓을 구입하기 바랍니다. 가능하면, e-티켓을 검색할 수 없었던 상황을 기록해 주세요. 새로운 티켓 구입을 구입할 경우, 새로운 티켓 사본 및 영수증을 보관하기 바랍니다. 

  귀국 후 담당 부서에 연락하여 무슨 일이 발생했는지 작성해 주세요. 구입했던 새로운 티켓 사본 및 영수증을 제출해야 합니다. 문제를 검토하고 해결하겠습니다.

• Q. 열차에 수하물을 싣는 데 비용이 드나요?

  A. 일반적으로 열차로 여행하는 경우 수하물 수수료는 없습니다. 그러나 일부 철도 운송회사는 여행객에게 허용되는 수하물의 양을 제한하고, 추가되는 수하물에 대해서는 현지 수수료를 부과합니다. 유

  로스타는 대형 가방 2개와 휴대가능한 소형 수하물 1개를 허용합니다. 이보다 수하물이 많은 경우에는 현지에서 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.

• Q. 유럽 내에서 철도패스를 교환 또는 환불할 수 있나요?

  A. 사용하지 않았고, 개시되지 않은 철도패스는 동일하거나 더 높은 가격의 패스로 교환이 가능합니다. 7% 수수료, 패스 간 차액 및 추가 배송비가 부과됩니다. 특정 프로모션 철도패스는 교환이 되지 않습니다 ; 자세한 내용은 이런 유형의 패스 이용약관을 참조하시기 바랍니다. 

  교환 절차를 위해 레일유럽의 문의하기 페이지를 통해 메시지를 보내 주세요. 철도패스 교환을 위해서는 유럽 출발하기 최소 3일 전까지는 사용하지 않았고, 개시되지 않은 원본 철도패스가 회수되어야 하고, 새로운 패스를 발권하여 고객님께 발송해야 합니다. 

  철도패스 주문 시에 레일프로텍션플랜™을 구입한 경우, 수수료 및 패널티의 부과 없이 원래 철도패스의 구입가 전액을 크레딧으로 받을 수 있으며, 이 크레딧으로 향후 2년 이내에 레일유럽 상품을 구입할 수 있습니다.

• Q. 모든 상품에 레일프로텍션플랜™ 서비스 범위가 적용 되나요?

  A. 철도패스, 열차 티켓, 좌석예약, 일부 시티패스 및 투어상품은 레일프로텍션플랜™ 서비스 범위에 적용됩니다.

  호텔, 일부 액티비티를 포함한 그 외 모든 상품 카테고리는 현재 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 더 많은 정보를 위해 레일프로텍션플랜™ 세부정책을 읽기 바랍니다.

• Q. 10인 이상의 그룹 여행을 예약하려면 누구에게 연락해야 하나요?

  A. 10인 이상이 함께 여행하는 단체의 경우 그룹 부서 양식을 작성해 도움을 요청하기 바랍니다. 원하는 것을 알고 있다면 견적을 온라인으로 요청할 수도 있습니다.

• Q. 철도패스에서 사용하지 않은 날짜를 환불 받을 수 있나요?

  A. 아니요. 부분 사용된 철도패스는 환불이 되지 않습니다. 사용하지 않았고, 개시되지 않은 철도패스만 허용된 시간 내에서 환불 됩니다.

• Q. 철도패스를 이미 예약했으나 다른 패스로 변경하고 싶어요.사용하지 않은 패스인데 교환이 가능한가요?

  A. 사용하지 않았고, 개시되지 않은 철도패스는 동일하거나 더 높은 가격의 패스로 교환이 가능합니다. 7% 수수료, 패스 간 차액 및 추가 배송비가 부과됩니다. 특정 프로모션 철도패스는 교환이 되지 않습니다 ; 자세한 내용은 이런 유형의 패스 이용약관을 참조하시기 바랍니다. 

  교환 절차를 위해 레일유럽의 문의하기 페이지를 통해 메시지를 보내 주세요. 철도패스 교환을 위해서는 유럽 출발하기 최소 3일 전까지는 사용하지 않았고, 개시되지 않은 원본 철도패스가 회수되어야 하고, 새로운 패스를 발권하여 고객님께 발송해야 합니다. 

  철도패스 주문 시에 레일프로텍션플랜™을 구입한 경우, 수수료 및 패널티의 부과 없이 원래 철도패스의 구입가 전액을 크레딧으로 받을 수 있으며, 이 크레딧으로 향후 2년 이내에 레일유럽 상품을 구입할 수 있습니다.

• Q. 계획이 변경되어 철도패스를 사용할 수 없게 되었습니다. 환불이 가능한가요?

  A. 환불을 위해 철도패스를 제출하시면 됩니다. 환불 시 15% 패널티가 부과됩니다. 사용하지 않았고, 개시도 되지 않은 철도패스만 환불이 가능합니다. 패스는 예약할때 생성된 예약번호가 나온 레터와 함께 레일유럽에 보내주시면 됩니다. 배송 증명을 위해 추적이 가능한 우편으로 문서를 보내주실 것을 적극 권장드립니다.

  철도패스를 커버하는 레일프로텍션플랜™을 구입한 경우, 수수료와 패널티 없이 구입가 전액을 크레딧으로 받을 수 있습니다. 해당 크레딧으로 향후 2년 이내에 레일유럽 상품을 구입할 수 있습니다. 레일프로텍션플랜™ 및 클레임 방법에 대해 지침서를 자세히 읽어보기 바랍니다.

  더 많은 정보를 위해 레일유럽 취소 및 환불 페이지를 방문해 주세요.

• Q. 티켓을 사용하여 열차에서 내렸다 나중에 다시 탈 수 있나요?

  A. 대부분의 경우 불가능합니다. 좌석 예약을 포함한 티켓의 경우는 좌석 예약이 발행된 열차에 한 번만 탑승할 수 있습니다. 열차가 중간 정지를 한 경우에는 열차에서 하차할 수는 있으나, 동일 티켓으로 다른 열차를 탑승해서 여행을 다시 할 수는 없습니다. 열차 티켓은 티켓에 표기된 열차에서만 유효합니다. 

  오픈 열차 티켓은 예외입니다. 탑승할 열차가 좌석 예약이 필수가 아니거나 좌석 예약이 되지 않는 경우, 지정된 노선에서 여정을 진행하는 방향으로 열차에서 내렸다가 다른 열차를 다시 탑승하는 것도 가능합니다. 지역 열차의 경유지에 대해서는 현지에서 확인하는 것이 좋습니다. 

  오픈 티켓과 좌석 예약 티켓을 가지고 여행하는 경우, 열차에서 중간에 내리게 되면 좌석 예약의 남은 부분은 사용할 수 없게 됩니다. 예약이 필요없는 다른 열차를 타고 여행을 다시 할 수는 있으나, 기본적으로 좌석 예약 없이 오픈 열차 티켓만으로 이동해야 합니다. 그리고 다시 한 번 말씀드립니다. 지역 열차의 경유지에 대해서는 현지에서 확인하는 것이 좋습니다.

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