오스트리아 국제 야간 열차

• Q. 열차 티켓을 가지고 있습니다. 별도의 좌석을 구매해야 하나요?

  A. 레일유럽에서 판매하는 열차 티켓에는 대부분 좌석 예약이 포함되어 있습니다. 즉, 좌석 예약이 필수인 열차를 예약한 경우, 열차 티켓에 이미 좌석 예약이 포함되어 있습니다. 좌석 예약을 할 수는 있지만 필수는 아닌 열차의 경우에도 레일유럽에서 판매되는 티켓에는 좌석 예약이 포함되어 있습니다.

  좌석 예약이 필수가 아닌 특정 열차의 경우, 열차 티켓에 좌석 예약이 포함되지 않을 수도 있습니다. 이는 현지에서만 구매가 가능하여 레일유럽이 좌석 예약에 대한 권한이 없는 경우에 발생합니다. 하지만 이 경우에도 레일유럽에서 구매한 티켓으로 열차에 탑승할 수 있으며, 빈 좌석에 앉을 수 있습니다.

• Q. 열차 내에 장애인을 위한 시설이 있나요?

  A. 장애인 여행객을 위한 특별 편의시설이 많은 열차역 및 열차 내에서 제공되며, 그림 문자(전화기, 화장실, 엘리베이터 등)로 명확하게 표시되어 있습니다.

  특수 장비는 장애인 여행객이 사용할 수 있으나, 현지에서 사전 예약을 해야 합니다. 유럽에 있는 동안 열차역에서 문의하거나 호텔 컨시어지를 통해 예약할 수 있습니다.

  개인적인 도움이 필요할 경우 반드시 명시해 주시기 바랍니다 (휠체어 이용, 탑승 등).

• Q. 레일유럽 웹사이트에서 예약했습니다만, 여행 직원이 예약 상품을 검토해야 한다는 메세지를 받았습니다. 왜 그런가요?

  A. 특정 상품의 경우 구매한 시점에 예약 확정 여부를 확인할 수 없을 때가 있습니다. 이 경우에는 여행 직원이 수동으로 예약 상품을 확인해야 합니다. 일단 확인이 되면 예약이 완료 및 티켓이 발행되었음을 알려 드립니다.

• Q. 철도패스에 할인 혜택이 있나요?

  A. 있습니다. 많은 철도패스에서 할인 혜택이 있습니다. 가장 일반적인 할인은: 
  어린이 할인: 만 4세 11세 사이의 어린이는 일반 성인 요금의 반값으로 이용 가능합니다. 대부분의 유레일 패스는 성인 1명 당 2명의 어린이까지 무료로 이용 가능합니다.
  청소년 할인: 만 12세 28세 미만인 청소년은 특정 철도패스의 할인 요금을 적용 받을 수 있습니다. 
  경로 할인: 만 60세 이상은 특정 철도패스의 할인 요금을 적용받을 수 있습니다. 
  세이버 할인: 2명에서 5명이 함께 여행하는 경우, 특정 철도패스의 15% 할인 요금을 적용받을 수 있습니다.
  그룹 할인: 10명 이상이 함께 여행하는 경우, 보다 맞춤화된 여행 솔루션을 위해 특별 그룹 상품을 참조 바랍니다.

• Q. e-티켓을 제공하나요?

  A. 네, 특정 철도 노선에서 제공하고 있습니다. e-티켓은 두 종류가 있습니다:
  집에서 출력(Print@home) 티켓과 역에서 출력 (Print@Station) 티켓 입니다.

  집에서 출력(Print@home) 티켓은 3가지 유형이 있습니다.

  첫 번째 유형은 PDF 파일로 발행되어 이메일로 전송되는 경우로, 레일유럽 확인 이메일에 포함된 링크를 통해 다운로드 받을 수 있습니다. 이 PDF 파일은 반드시 프린터기로 인쇄하여, 열차 탑승 시 티켓으로 소지해야 합니다. 

  두 번째 유형은 개별적으로 이메일로 전송되는 경우입니다. 이 이메일을 프린터기를 이용해 인쇄하고 탑승 시에 열차 티켓으로 이를 소지해야 합니다. 각 티켓은 별도의 이메일로 전송되므로, 두 장 이상의 티켓을 예약한 경우, 이메일로 발송된 모든 티켓을 인쇄해야 합니다. 

  마지막 유형은 레일유럽 확인 이메일에 표기된 고유한 e-티켓 확인 코드를 가진 유형입니다. 이 경우는 열차 탑승 시 승무원에게 신분증과 함께 e-티켓 확인 코드를 제시해야 합니다.

  다음은 역에서 출력(Print@station) 티켓 관련입니다!
  레일유럽의 확인 이메일에는 PNR 또는 탑승객 이름 기록으로 알려진 영문-숫자로 구성된 6자 또는 8자의 e-티켓 확인 코드가 포함되어 있습니다. 이 코드를 유럽 내 열차역에 있는 셀프서비스 티켓 발권기에 입력하여, 실제 열차 티켓을 인쇄하세요. 
   
  열차역 내의 셀프서비스 티켓 발권기에서 e-티켓 확인 코드를 사용해 티켓을 검색하세요. 모든 철도 노선에서 이런 유형의 e-티켓 옵션을 제공하는 것이 아닙니다. 일단 웹사이트에서 티켓을 선택하고 결제 할때 이용 가능한 발권 방법을 선택할 수 있습니다.

• Q. 할인되는 열차 티켓이 있나요?

  A. 있습니다. 일부 열차 티켓에서 이용 가능한 할인 혜택이 있습니다. 일부 철도 회사는 미리 구매하려는 사람에게 사전 구매 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 일부 유럽 철도회사에서는 청소년, 어린이 및/또는 경로 할인을 제공하고 있습니다. 티켓 검색 시에 여행에 가장 적합한 요금을 제공할 수 있도록, 해당 승객 정보를 반드시 입력해 주세요.

• Q. 티켓을 사용하여 열차에서 내렸다 나중에 다시 탈 수 있나요?

  A. 대부분의 경우 불가능합니다. 좌석 예약을 포함한 티켓의 경우는 좌석 예약이 발행된 열차에 한 번만 탑승할 수 있습니다. 열차가 중간 정지를 한 경우에는 열차에서 하차할 수는 있으나, 동일 티켓으로 다른 열차를 탑승해서 여행을 다시 할 수는 없습니다. 열차 티켓은 티켓에 표기된 열차에서만 유효합니다. 

  오픈 열차 티켓은 예외입니다. 탑승할 열차가 좌석 예약이 필수가 아니거나 좌석 예약이 되지 않는 경우, 지정된 노선에서 여정을 진행하는 방향으로 열차에서 내렸다가 다른 열차를 다시 탑승하는 것도 가능합니다. 지역 열차의 경유지에 대해서는 현지에서 확인하는 것이 좋습니다. 

  오픈 티켓과 좌석 예약 티켓을 가지고 여행하는 경우, 열차에서 중간에 내리게 되면 좌석 예약의 남은 부분은 사용할 수 없게 됩니다. 예약이 필요없는 다른 열차를 타고 여행을 다시 할 수는 있으나, 기본적으로 좌석 예약 없이 오픈 열차 티켓만으로 이동해야 합니다. 그리고 다시 한 번 말씀드립니다. 지역 열차의 경유지에 대해서는 현지에서 확인하는 것이 좋습니다.

• Q. 예약 번호를 어디서 찾을 수 있나요?

  A. 고유의 예약 번호는 레일유럽이 발송하는 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다. 또는 레일유럽 웹사이트에 계정이 있는 경우, 해당 계정의 대시보드에서 예약 번호를 확인할 수 있습니다.
   
  주의사항: 이는 유럽 내 현지에서 ’역에서 출력(Print@Station) 티켓’을 발권할 때 사용할 수 있는 번호가 아닙니다; 티켓 출력에 필요한 e-티켓 확인 코드는 인보이스에서 확인할 수 있습니다.

• Q. 이미 유럽을 여행 중입니다만, 레일유럽에서 좌석 예약을 구입할 수 있나요?

  A. 탑승하려는 열차가 e-티켓을 제공하는 경우에만 가능합니다. 종이 열차 티켓만 제공하는 경우는 국제 배송비 및 배송 시간을 피하기 위해 현지의 열차역에서 구매해야 합니다. 

• Q. 전달 받은 열차 티켓은 실제 티켓인가요? 혹은 열차역에서 그것을 교환해야 하나요?

  A. 종이 배송 옵션을 선택한 경우, 우편으로 배송된 여행 문서는 실제 열차 티켓이 맞습니다. 분실할 경우에는 그것을 대체할 수 없으니 주의해 주세요.

  원본 종이 티켓으로만 열차에 탑승할 수 있습니다. 원본 종이 열차 티켓 이외의 이메일 인보이스 출력물 등과 같은 다른 문서로는 탑승할 수 없습니다.

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